Términos de Servicio de saberplus

Fecha de vigencia: 1 de enero de 2025

Dirección: Calle Londres 17, Colonia Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, 06600 Ciudad de México, CDMX, México.
Teléfono: +5214237845147
ID de negocio: RNN1060104I0J

1. Alcance

Estos términos regulan el uso de los servicios, infoproductos y productos físicos ofrecidos por saberplus bajo la temática Continuing education with flexible learning formats.

2. Servicios de Educación Continua

2.1 Modalidades disponibles:

Sesiones en línea en vivo.
Clases presenciales.
Programas híbridos.

2.2 Contratación y reprogramación:

La confirmación se envía tras el pago de la tarifa correspondiente.
Es posible reprogramar hasta 5 días antes del inicio sin costo adicional, sujeto a disponibilidad.

2.3 Política de cancelación y reembolso:

Cancelaciones realizadas con al menos 7 días de anticipación recibirán devolución del importe vía transferencia bancaria al titular original.
Cancelaciones desde 6 hasta 2 días antes: se retiene un 30% de la tarifa como compensación por gestión.
Cancelaciones con menos de 48 horas de anticipación no son reembolsables, dado que se reserva el cupo y recursos.

3. Infoproductos

3.1 Descripción:
Infoproductos como ebooks, plantillas descargables y grabaciones de sesiones.

3.2 Política de descarga y devolución:

Se entregan mediante enlace de descarga tras el pago.
No se aceptan devoluciones una vez que el enlace ha sido enviado, salvo en caso de fallas técnicas comprobadas.

4. Productos físicos

4.1 Descripción:
Artículos de librería, materiales impresos y mercancía promocional.

4.2 Plazo y condiciones de devolución:

El cliente cuenta con 14 días naturales desde la recepción para solicitar devolución.
Los productos deben estar sin uso, en su embalaje original y acompañados del comprobante de compra.
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo defecto de fabricación.

4.3 Devolución de importe:

Una vez recibido y verificado el estado, se procesa la devolución del importe al método de pago original.
El plazo de acreditación puede variar según la entidad emisora, sin incluir cargos adicionales.

5. Política de Devoluciones General

Para iniciar un trámite de cancelación, reprogramación o devolución, completa el formulario de contacto. El equipo de saberplus revisará la solicitud y enviará indicaciones en un plazo máximo de 3 días hábiles.

En todos los casos, las devoluciones se realizarán exclusivamente al titular del servicio o compra, mediante transferencia bancaria o reversión al medio original.

6. Excepciones

No aplican devoluciones para:

Servicios de asesoría personalizada ya que implican reserva de horario y preparación previa.
Infoproductos descargados correctamente.
Productos físicos recibidos en buen estado y fuera del plazo de 14 días.

7. Contacto

Para cualquier duda o aclaración, escríbenos a través del formulario de contacto en saberplus.